退貨說明

  1. 於「七天鑑賞期」之內辦理,據消費者保護法之規定,ONEBOY提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意),為七日鑑賞期限。
    ex:完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請,並於三日內至7-11辦理退貨。
  2. 僅提供只退貨不換貨之服務。退貨之商品需尚未下水且吊牌完整(吊牌未拆剪)。
  3. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨;盒類商品〈如鞋靴類/帽類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏 貼退貨單〉,以免造成後續爭議。
  4. 以下情況將無法為您辦理退貨:
    ※煩請留意以免影響您的退貨權益。
    • 多件優惠(如:買一送一、任選2件..等活動)需一併寄回活動內的商品,若無一併寄回店家有權不受理退貨。
    • 同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還,若無一併寄回店家有權不受理退貨。
    • 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
    • 非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。
    • 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
    • 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
    • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非ONEBOY商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
    • 非瑕疵定義:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小汙點、勾針線頭外露、尺寸落差3公分內、色差、些微掉毛;新品多少會有原布料或及其染劑氣味,先通風、後清洗;商品洗滌些許掉色/輕微縮水情況。
  5. 如何辦理退換貨:
    • 請您於鑑賞期七日內利用【線上申請退貨】,持退貨便代碼至7-11超商辦理寄回,無須再進行繳費行為。
    • 詳細操作請參閱【退貨流程】
    • 台灣本島請使用【7-11退貨便】辦理退貨;因 【7-11退貨便】 之代碼有7日的使用期限 ( 產生代碼當日開始計算 ),故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼 。
    • 離島地區暫不提供 【7-11退貨便】 服務,會員需自行寄回並煩請來電或來信告知。
  6. 退貨運費如何計算:
    若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未滿千元/7-11滿800,則需再補扣原單運費喔!
    ex1:訂單金額1000元,辦理全部退貨,退款金額為1000元。
    ex2:訂單金額1000元,辦理退貨商品金額500元,退款金額為420元(保留的訂單金額為500未達免運,需扣80)。
    ex:訂單金額1500元,辦理退貨商品金額為500元,退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)

    為了避免因商品尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表及試穿報告,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷,感謝買家的配合:)
  7. 未退回的退款,無法直接折抵新訂單。
  8. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?
    由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆ONEBOY您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!
    如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,再請至FB私訊粉絲團,客服人員將儘快為您查詢並回覆。
  9. 如收到的商品有瑕疵,還請線上申請退貨務必於退貨原因打上詳細的瑕疵位置與說明,若未特別註明,收到一律以人為因素造成,不受理該筆退貨
  10. 發票:若訂單為有收到紙本發票,無論申請全退/部分退,務必連同紙本發票一起寄回!如訂單沒有紙本發票,則為電子發票,則不需理會
  11. 退款:因應7-11作業,請於投遞門市日起算7~14天後(含例假日),收到您的退回商品檢查正確後「加值購物金」,購物金等同於現金,無使用期限,可在ONEBOY購買任一商品,若需辦理退款可來電02-55751818或至ONEBOY官方Facebook粉絲團私訊留言,為您辦理。
  12. 若辦理退貨過程,遇到特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回時,煩請與期限內與客服聯繫。