更換尺寸顏色 / 配送錯誤之流程

如因商品尺寸顏色不合 / 配送錯誤造成需重新訂購,欲重新訂購商品者,在獲取「退貨便代碼」後,請直接重新下單商品,以節省貨物來回寄送所秏費的時間。
01
*

【 線上申請退貨 】
取得「退貨便代碼」

欲重新訂購商品者,請於此步驟進行下單動作,以節省貨物來回寄送所秏費的時間。
02
*

將代碼及退貨商品攜至7-11超商操作iBon機器

03
*

取得「交貨便服務單」

04
*

將退貨商品及交貨便服務單交給7-11門市人員

(退貨物流大約5-9個工作天)
05
*

ONEBOY收到退貨後進行檢查

(2-3個工作天)
06
*

商品檢查正確
「加值購物金」

(2-3個工作天)
重新訂購商品者,當您收到購物金的同時,也收到重新下訂的商品囉!
*
STEP1利用【 線上申請退貨 】取得7-11退貨便代碼(欲重新訂購者,請於此步驟進行重新下單)

※取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆ONEBOY您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨,如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,再請至FB私訊粉絲團,客服人員將儘快為您查詢並回覆,不便之處敬請見諒!

※請您於鑑賞期七日內利用線上申請退貨服務。由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意),為七日鑑賞期限。

※取得「退貨便代碼」後,請務必於3日期限內至7-11門市寄回退貨包裹,逾期該代碼將無法使用,也無法申請第二次喔!

※若訂單為有收到紙本發票,無論申請全退/部分退,務必連同紙本發票一起寄回!(如訂單沒有紙本發票,為電子發票者,則不需理會)

※欲重新訂購商品者,在獲取「退貨便代碼」後,請直接重新下單商品,以節省貨物來回寄送所秏費的時間。
※提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

  1. 多件優惠(如:買一送一、任選2件..等活動)需一併寄回活動內的商品,若無一併寄回店家有權不受理退貨。
  2. 同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還,若無一併寄回店家有權不受理退貨。
  3. 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
  4. 非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。
  5. 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
  6. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
  7. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非ONEBOY商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  8. 非瑕疵定義:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小汙點、勾針線頭外露、尺寸落差3公分內、色差、些微掉毛;新品多少會有原布料或及其染劑氣味,先通風、後清洗;商品洗滌些許掉色/輕微縮水情況。

 

STEP2將申退商品包裝後連同「退貨便代碼」 一起帶至7-11操作退貨

※寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀;
請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至7-11櫃台寄貨。
尺寸:材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計≦ 105cm
重量:重量≦ 5kg
自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26x14 cm)
7-11販售專用包材:交貨便寄件紙箱/交貨便寄件專用袋

STEP3透過7-11 I-bon輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」
STEP4將商品包裝後與交貨便服務單交給7-11門市人員(退貨物流大約5-9個工作天)

※無須再進行繳費行為。

STEP5待ONEBOY收到退貨後進行檢查(2-3個工作天)
STEP6商品檢查正確後「加值購物金」 (2-3個工作天)

※購物金等同於現金,無使用期限,可在ONEBOY購買任一商品,若需辦理退款可來電02-55751818或至ONEBOY官方Facebook粉絲團私訊留言,為您辦理。
※若有先重新訂購商品者,請於退貨包裹內附上帳戶影本,當我們收到退貨包裹進入退款程序(約10-14個工作日),退貨包裹檢查無誤,將會直接幫您辦理退款至銀行帳戶。完成退款流程時,您重新訂購的商品也已經收到囉!
※保留商品若未達免運門檻,退貨金額會扣除80元運費
例:711取貨滿800免運,申請退貨後訂單保留金額未滿800,則收到退款金額會扣除80元運費
宅急便滿千免運,申請退貨後訂單保留金額未滿1000,則收到退款金額會扣除80元運費

【登入查詢購物金】